Política de Envíos

En NutroCore.mx nos esforzamos por entregar tus productos de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. Esta política describe los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con el proceso de envío.

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1. Zonas de cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano. Para zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

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2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas.

• Todo pedido confirmado antes de las 14:00 h se procesa ese mismo día hábil; los realizados después se procesan al siguiente día hábil.

• El procesamiento puede demorar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la carga operativa.

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3. Tiempo estimado de entrega

• Una vez procesado, el pedido se envía mediante empresas de paquetería confiables (FedEx, Estafeta, DHL o similares).

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

• En temporadas altas (navidad, Hot Sale, etc.) los tiempos pueden extenderse.

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4. Costo de envío

• El costo de envío se calcula en función del destino y se muestra antes de finalizar la compra.

• Ofertas especiales de envío gratuito se anunciarán en la página principal o redes sociales.

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5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de guía para rastrearlo directamente con la paquetería correspondiente.

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6. Responsabilidad del cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

• Si la paquetería devuelve el pedido por error en la dirección o por no estar presente en el domicilio, el reenvío corre por cuenta del cliente.

• El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, debe reportarlo inmediatamente antes de abrirlo y tomar evidencia fotográfica.

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7. Retrasos y causas de fuerza mayor

NutroCore no se hace responsable por demoras atribuibles a eventos ajenos como:

• Fallas logísticas de las empresas de paquetería

• Clima extremo o desastres naturales

• Bloqueos, manifestaciones, pandemias u otras causas de fuerza mayor

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8. Pedido no entregado o extraviado

En caso de que tu pedido no llegue en el plazo estimado:

1. Verifica el estado del envío con la guía proporcionada.

2. Si no hay avances o existe error, escríbenos a contacto@nutrocore.mx para ayudarte a levantar un reporte.

3. Si la paquetería confirma extravío, se emitirá un nuevo envío o reembolso, según el caso.

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Fecha de Actualización:

20/Jul/2025